الغاء
تأكيد
الغاء
تأكيد
تحميل قسيمة شرائية
En

الاسئله المتكررة

.1 كيف يمكنني التسجيل في برنامج المكافآت جنى؟

برنامج المكافآت جنى متاح لجميع عملاء البنك السعودي الفرنسي الأفراد و يجب التسجيل عن طريق الدخول الى صفحتك الخاصة عبرالفرنسي بلس الخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت www.fransijana.com.sa و الموافقة على الشروط والأحكام. حيث سيطلب منك انشاء اسم مستخدم والرقم السري الخاص ببرنامج المكافآت جنى .

.2 هل هناك أي رسوم لقاء التسجيل في برنامج المكافآت جنى؟

لا يوجد هناك أي رسوم مطلوبة ، مكافآت جنى مجانية .

.3 كيف يمكنني اكتساب النقاط؟

يمكنك اكتساب النقاط من خلال العديد العمليات والمنتجات المصرفية كاستخدام بطاقة مدى و البطاقات الائتمانية ، الحوالات ، التمويل واستخدام القنوات المصرفية الإلكترونية وغيرها من العمليات وذلك بعد التسجيل بالبرنامج، و للتعرف اكثر حول نقاط جنى الرجاء زيارة www.fransijana.com.sa/earn

.4 متى سيتم ايداع النقاط في حسابي الخاص ببرنامج جنى؟

يتم إيداع نقاط جنى خلال 30 يوم كحد اقصى من تاريخ تنفيذ العملية المؤهلة ، ويمكن للعميل الاطلاع على تفاصيل النقاط المكتسبة والمستبدلة عن طريق الذهاب الى كشف حساب في www.fransijana.com.sa

.5 كيف يمكنني استبدال نقاط جنى؟

يمكنك استبدال نقاط جنى عن طريق الموقع الخاص www.fransijana.com.sa و ادخال اسم المستخدم والرمز السري الخاص ببرنامج المكافآت جنى( إنشاء اسم المستخدم والرمز السري يكون لحظه التسجيل ببرنامج المكافآت جنى في فرنسي بلس) .

.6 بماذا يمكنني أن استبدل بنقاطي؟

يمكنك استبدال نقاط المكافئات جنى من خلال قائمة الهدايا على www.fransijana.com.sa والتي تتضمن أكثر من 1500 هدية محدثه بشكل يومي (جوال ، تليفزيون ، ساعات ، قسائم شرائية والعديد) أو من خلال برنامج الأميال الذي يتيح حجز الرحلات الجويّة على العديد من شركات الطيران وعلى اي درجة سفر (درجة سياحية، درجة رجال أعمال، درجة أولى)، والفنادق والسيارات أو الاسترجاع النقديّ .

.7 متى تنتهي صلاحية النقاط؟

يجب استخدام النقاط التي تكتسبها مع كل عملية خلال فترة 3 سنوات ما عدا نقاط الاسترداد النقدي الخاص ببطاقة الأتمان (تسري صلاحية نقاط مكافأة الاسترداد النقدي لمده عام واحد فقط و تطبق شروط البطاقة الائتمانية لنقاط المكافأة الخاصة بالاسترداد النقدي).

.8 متى يتم خصم النقاط المنتهية الصلاحية؟

مع بداية كل سنه يتم تسويه النقاط المنتهية فمثلا لو ان تاريخ تسوية النقاط القادم 1 يناير 2017 سيتم خصم جميع النقاط المكتسبة في عام 2013 ( من 1 يناير الى 31 ديسمبر .)

.9 ماذا سيحدث لنقاط الاسترداد النقدي الحالية الخاصة بالبطاقة الائتمانية ، وهل يمكنني تحوليها الى نقاط جنى بعد التسجيل بالبرنامج؟

لن يفقد العميل الغير مسجل ببرنامج جنى نقاط الاسترداد النقدي ولكن لا يستطيع تحويلها او الاستفادة منها ببرنامج المكافآت جنى حيث سيتم جمع النقاط المكتسبة فقط بعد التسجيل بالبرنامج .

.10 كيف يمكنني تحويل نقاط "جنى" ؟

يمكن تحويل نقاط جنى الى حساب ولاء عضو آخر. ويخضع التحويل لرسوم تحويل تعادل 5 % من مبلغ نقاط المكافآت المحوّلة أو مائة من نقاط المكافآت، أيهما أكبر و لمعرفة المزيد عن تحويل النقاط يرجى إتباع الخطوات التالية :

1. أدخل رقم النقاط الذي تود تحويله
2. أدخل بريد الإلكتروني أو رمز إحالة المستلم .
3. أدخل الرمز الشخصي الخاص بك لدوا ع أمنية
4. اضغط على التحويل الآن

عليك عندها إدخال كلمة السرّ المرة الواحدة المرسلة إلى هاتفك. في حال عدم وصول كلمة السرّ اضغط على إعادة إرسال كلمة السر المرة الواحدة. بعد إدخال كلمة السرّ اضغط على إكمال .

.11 عدد نقاط الهدية التي أرغب بها أعلى من رصيد نقاطي، هل يمكنني اكمال ما تبقى من النقاط عن طريق الدفع باستخدام البطاقة؟

نعم يمكنك ذلك، حيث يمكنك دفع المبلغ المتبقي باستخدام البطاقة الائتمانية بطريقه سهله وآمنة .

.12 كيف يتم إيصال الهدايا؟

الهدايا العينية يتم شحنها إلى عنوانك خلال 15 يوم عمل كحد أقصى و يجب إستلامها في مده أقصاها 6 أشهر من تاريخ الطلب.
و الطلبات الأخرى كحجوزات تذاكر السفر و الفنادق و السيارات فيتم إرسالها إلى بريدك اللإكتروني بعد تسجيل الطلب فورا.
و أما القسائم الشرائية و بطاقات الشحن فيتم إرسالها إلى بريدك اللإكتروني خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب.

.13 الهدية المرسلة ليست التي كما طلبتها او تالفة عند الاستلام؟

في حال كانت الهدية تالفة بالفعل أو غير مطابقة لهديتك عند تسليمها لكم من قبل شركة الشحن , يرجى عدم توقيع الاستلام والتكرم بالاتصال بنا من خلال 8001242121 وسنقوم باسترداد الهدية واستبدالها لكم, وفي حال تم التوقيع على استلام الهدية فسينطبق ضمان المورد و يجب على العضو الرجوع الى المورد للحصول على الدعم و المساعدة

.14 نسيت او فقدت الرمز الري الخاص ببرنامج المكافآت جنى ؟

بإمكانك طلب/تعديل الرقم السري عن طريق www.fransijana.com.sa عن طريق اختيار نسيت الرمز الشخصي كما يمكن تعديل البيانات الشخصية عن طريق تحديث الصفحة الشخصية .

كما يقع على عاتق العضو مسؤولية ضمان عدم كشف الرمز السري أو مشاركته مع أي شخص أو اساءة استخدامه. و أي خسارة ناتجة عن الاستخدام غير المصرح به للرمز السري الخاص بالعضو هو مسؤولية العضو فقط.